a71apps গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") a71apps ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর সমস্ত ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষার শর্তাবলী নির্ধারণ করে।

a71apps (https://a71apps.cam) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল নরাপত্তা আইন ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড (GDPR নীতির অনুপ্রেরণায়) মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাসমূহ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি ব পরোক্ষভাবে সনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে a71apps ব্যতীত যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান বোঝায়।
• "কুকিজ" বলতে ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল বোঝায়।

কোন তথ্য সংগ্রহ করি

a71apps নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি শ্রেণিতে কী কী তথ্য অন্তর্ভুক্ত তা নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• লিঙ্গ (ঐচ্ছিক)

২.২ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• মোবাইল নম্বর (নিবন্ধন ও যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করা হয়)

২.৩ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জয়/হার এবং বেটিং কার্যক্রমের রেকর্ড

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• IPঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ
• কুকিজ ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

কীভাবে তথ্য সংগ্রহ হয়

a71apps নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময়, KYC যাচাইকরণের জন্য ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার সময়, সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময়।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় কুকিজ, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো মোবাইল ওয়ালেট সেবা থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ায় সহায়তাকারী অনুমোদিত সেবা প্রদানকারী।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

a71apps আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ প্রাথমিক উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• বেটিং ও গেমিং সেবা প্রদান।
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• KYC ও AML (Anti-Money Laundering) সম্মতি নিশ্চিতকরণ।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান।

৪.২ নিরাপত্তামূলক উদ্দেশ্য

• জালিয়াতি, প্রতারণা ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার রোধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ।
• অস্বাভাবিক লেনদেন পর্যবেক্ষণ।

৪.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ।
• ব্যক্তিগতকৃত বোনাস ও প্রমো অফার তৈরি।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান।

তথ্য ভাগাভাগি নীতি

a71apps আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা গোপন রাখে। তবে নিচের সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay,ব্যাংকসমূহ — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming — গেম সংশ্লিষ্ট সীমিত তথ্য।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত সেবা প্রদানকারী।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার আইনসম্মত নির্দেশে।
• নিরাপত্তা তদন্ত: জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৬.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার তথ্য নিচের মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট স্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক রেকর্ড কমপক্ষে ৫ (পাঁচ) বছর রাখা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• KYC ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট কথোপকথনের লগ ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

a71apps আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সব যোগাযোগ ও ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্য দেখতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও DoS সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ প্রতিরোধে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

a71apps প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৭.১ কুকিজের ধরন

• আবশ্যকীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রমো দেখাতে (আপনি এটি বন্ধ করতে পারেন)।

৭.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে আবশ্যকীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

a71apps-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জবাব ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়া হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected] ঠিকানায় জান।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণ হতে পারে — বিশেষত গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play) এর সার্ভারে।

এই ক্ষেত্রে a71apps নিশ্চিত করে যে:

• শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ ও বিশ্বস্ত প্রদানকারীদের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়।
• স্থানান্তরিত তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড থাকে।
• আন্তর্জাতিক প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।

নীতি পরিবর্তন

a71apps প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

হালনাগাদ নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শনের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ, প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য নিচে উল্লেখিত মাধ্যমে আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করুন: