a71apps নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") a71apps ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলোর সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে a71apps ওয়েবসাইট (https://a71apps.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "বেটিং সেবা" বলতে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ গেম এবং অন্যান্য অনলাইন গেমিং সেবাকে বোঝায়।
• "ফান্ড" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা রাখা অর্থকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে a71apps কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা পুরস্কারকে বোঝায়।
• "BDT" বলতে বাংলাদেশি টাকাকে বোঝায়, যা এই প্ল্যাটফর্মে প্রধান মুদ্রা হিসেবে ব্যবহৃত হয়।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

a71apps-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে বা বাংলাদেশ থেকে সেবাটি অ্যাক্সেস করতে হবে।
• আপনি আইনিভাবে অনলাইন বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণে সক্ষম হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

a71apps সুরক্ষা ও প্রতারণা প্রতিরোধে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। নিচের পরিস্থিতিতে আপনাকে পরিচয় প্রমাণ জমা দিতে বলা হতে পারে:

• প্রথমবার উত্তোলন অনুরোধ করার সময়।
• যদি কোনো অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পরিলক্ষিত হয়।
• বড় পরিমাণে লেনদেনের ক্ষেত্রে।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণ বিভাগের অনুরোধে যেকোনো সময়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখুন এবং অন্য কাউকে জানাবেন না।

৩.১ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে অবিলম্বে আমাদের [email protected] ঠিকানায় জানাতে হবে।
• নিজের অ্যাকাউন্টের সমস্ত কার্যকলাপের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর বা ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বদা আপ-টু-ডেট রাখুন।

৩.২ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা

প্রতিটি ব্যবহারকারী মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং এটি বোনাস জালিয়াতি হিসেবে বিবেচিত হবে। এমন ক্ষেত্রে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জয়গুলো বাতিল হতে পারে।

জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার নিয়ম

a71apps বাংলাদেশের প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। নিচের পদ্ধতিতে অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা করা যাবে:

• মোবাইল ওয়ালেট: bKash, Nagad, Rocket, Upay — সর্বনিম্ন ৳১০০ থেকে সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ প্রতি লেনদেনে।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank — সর্বনিম্ন ৳৫০০।
• কার্ড পেমেন্ট: Visa ও Mastercard — নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে।

জমার ক্ষেত্রে আপনাকে নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলন সংক্রান্ত নিচের শর্তগুলো অনুসরণ করতে হবে:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার মতো একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• মোবাইল ওয়ালেটে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারে ১ থেকে ৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

৪.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

যদি কোনো অ্যাকাউন্টে ১২ (বারো) মাস ধরে কোনো লগইন বা লেনদেন না হয়, তাহলে সেটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। ফি কার্যকর হওয়ার আগে a71apps ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করবে।

বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

a71apps বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) রয়েছে।
• বোনাস ফান্ড ওয়েজারিং সম্পন্ন না করা পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না।
• স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত ৩০ গুণ।
• প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ রয়েছে, যা অফারের সময় উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে a71apps বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.২ স্বাগত বোনাস

নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস পেতে পারেন (সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত)। এই বোনাস পেতে হলে সর্বনিম্ন ৳৫০০ জমা করতে হবে। বোনাস পরিমাণ ৩০ গুণ ওয়েজার করতে হবে এবং তা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করতে হবে।

৫.৩ বোনাস বাতিলের কারণ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা।
• প্রমাণিত VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণ।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে কৌশলগত বেটিং (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• কোনো মিথ্যা তথ্যের ভিত্তিতে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন।

বেটিং ও গেমিং বিধি

a71apps-এ সমস্ত গেমিং কার্যক্রম সুষ্ঠু, স্বচ্ছ ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমাদের গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রমুখ) নিজস্ব লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

৬.১ গেমিং ন্যায্যতা

• সমস্ত গেমে সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করা হয়।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য প্রকাশ্য।
• কোনো গেমের ফলাফলে a71apps বা তৃতীয় পক্ষের কোনো কৃত্রিম প্রভাব নেই।
• লাইভ গেমগুলো রিয়েল-টাইমে সরাসরি সম্প্রচারিত হয়।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটে নির্ধারিত সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ রয়েছে। এই সীমাগুলো গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। a71apps বিশেষ ক্ষেত্রে বেটিং সীমা পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার ত্রুটি, নেটওয়ার্ক বিভ্রাট বা গেম সফটওয়্যারে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে অসম্পূর্ণ থেকে যাওয়া বেটগুলো বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। এই ক্ষেত্রে a71apps-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• জালিয়াতিমূলকভাবে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেটিং।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে বেট ম্যাচিং (Match Betting) করে বোনাস শর্ত পূরণ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অযৌক্তিক সুবিধা গ্রহণ।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বেটিং করা।

দায়িত্বশীল গেমিং

a71apps বিশ্বাস করে যে বিনোদনের আনন্দ তখনই সত্যিকারের যখন তা দায়িত্বের সাথে উপভোগ করা হয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থতা ও মঙ্গলকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

• আমাদের প্ল্যাটফর্মে জমার সীমা, লসের সীমা ও সেশন সময়সীমা নির্ধারণের সুবিধা রয়েছে।
• প্রয়োজনে সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করা যাবে।
• জুয়ার অভ্যাস নিয়ে সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল খেলার বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

মেধাস্বত্ব

a71apps প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, অডিও ও ভিডিও — a71apps বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত। ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক ব্যবহার ব্যতীত কোনো কনটেন্ট অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।

দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইন অনুমতি দেওয়া সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, a71apps নিচের ক্ষতির জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে খেলায় বাধার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের কারণে জমা বা উত্তোলনে বিলম্ব।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে খেলা ব্যাহত হলে হওয়া পরোক্ষ ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অসাবধানতার ফলে হওয়া অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত ক্ষতি।

এই সীমাবদ্ধতা আপনার কোনো বৈধ আইনগত অধিকার প্রভাবিত করে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

১১.১ a71apps কর্তৃক বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে a71apps যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়া অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার নির্দেশ।

১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় [email protected] ঠিকানায় লিখে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অসম্পূর্ণ বেট নিষ্পত্তি করতে হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন ([email protected])। সাপোর্ট দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবে।

যদি সাপোর্ট পর্যায়ে সমাধান না হয়, তাহলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট পর্যায়ে এস্কেলেশন করা যাবে। a71apps সর্বদা ন্যায়সঙ্গত ও দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

a71apps যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী হালনাগাদকৃত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়, সরাসরি ইমেইল ক্লায়েন্ট থেকে পাঠান)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (BST, UTC+6)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।